ご利用中の方へ
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「あわとり練太郎」「なんこう練太郎」「ナノ太郎」シリーズ、その他製品を、長期にわたりお使いいただくために、シンキーではお客様に寄り添ったサポート体制を整えております。
また、製品をご利用のお客様がさらに効果的、効率的にミキシングを行えるような技術サポートやご提案も実施しております。
ご希望のサポート内容を
ご選択ください
保守点検・修理・
技術サポートの
お問い合わせ
シンキーでは、より安心して製品をお使いいただくため、1年間の無償修理保証（※）のほか、定期的な点検・メンテナンスなどのサービスを提案させていただいております。また、材料の変更や使用環境の変更、材料に起因するプロセス上の課題解決のための技術サポートも行っております。
機器の調子が悪い、異音がするなど、お問い合わせ、ご要望の内容により最適な対処をご提案させていただきますので、電話、もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※無償の範囲詳細は、各製品の取扱説明書をご参照ください。
修理・サービス体制に関して
シンキーのアフターサポートは迅速・丁寧がモットー。
日本全国どこへでも点検・修理に伺います。故障の際はもちろんのこと、「なんとなく調子が悪いようなので点検してほしい」、「修理か買い替えかの相談をしたい」など、ご導入後の製品に関するご相談はシンキー・アフターサービス対応窓口まで、お気軽にお問い合わせください。
小型機の簡易修理や消耗品交換などの場合は、お電話やメール等で状況を確認し、お客様の作業が滞らないように先ずは代替機などを手配させていただくサービスも行っています。費用が発生する場合には、その旨、お伝えするほか、事前のお見積もりなどにて、ご確認いただけますのでご安心ください。
（海外でのご利用に関して、地域や機種によって、アフターサービス対応窓口が異なります。
ご面倒ですが、ご利用地域とご利用製品をお手元にご用意の上、下記窓口までお問い合わせください。）
定期保守サービス
定期自主検査代行
あわとり練太郎（自転公転式ミキサー）は遠心機に該当し、厚生労働省の法令や規則により、年1回の定期自主検査を実施することと、その記録を3年間保存することが定められています。シンキーでは、所定の項目に加え20項目に及ぶ検査を行い、安全管理のサポートとして本検査を代行させていただきます。
定期的なメンテナンス
計画的な運転のためのサポートをさせていただきます。定期的な点検により、部品の消耗などをいち早く発見でき、突発的な機械停止を防ぎます。また稼働の状況により、オーバーホールも提案させていただきます。
IQ（設置時適格性確認）及びOQ（稼働性能適格性確認）
お客様の開発や製造工程に使用されるミキサーが適切に選定され、正しく据え付けされ、設定された使用に適合して動作すること、そして初期の性能を有していることを確認して、シンキーより検査証明証を発行させていただきます。
修理サービス
宅急便による送付が可能な小型機に関しては、弊社にお送りいただき対応させていただきます。またお客様のご事情により外部へ持ち出せない場合、中大型機のように容易に輸送ができない場合にはお客様へお伺いし対応させていただきます。以下の手順で受付させていただきます。
修理サービスの流れ
ご依頼
お客様情報および修理依頼内容をお問合せフォームやお電話等でお知らせください。
（会社名、連絡先、機種名、シリアル番号、具体的な症状など）
修理内容の
お打ち合わせ
概略の修理内容をお知らせし、訪問させていただく場合の日程、またはお預かりについて調製させていただきます。
修理の実施
装置の状況を把握し、事前のお見積に変更がある場合にはお知らせし、修理作業を実施いたします。
完了報告・預品発送
作業報告書を作成し、修理が完了したことを確認いただきます。
お預かり修理の場合、修理完了品を発送させていただきます。
技術サポート
貴社の運用ご担当者様に変更があった場合の運転やメンテナンスに関してのご指導を承ります。また、以下のケースでも状況に応じたサポートをご提案させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。
- ・材料変更などにより運転条件の最適化が新たに必要となった場合のご相談
- ・設備の関係で移設が必要となった場合のサポート
- ・海外へ機械を持っていかれる場合の手続きに関すること
- ・その他、技術的な疑問点など
お問い合わせ・
資料お取り寄せ
サービスや製品に関するお問い合わせは、
下のボタンのリンク先よりご連絡ください。
各製品モデルの詳細がわかる
カタログをご用意しております。